Frontalier.org évolue pour mieux vous informer, vous accompagner et vous représenter

Une information accessible n’est pas toujours une information fiable



Les conditions d’accès à l’information ont profondément changé. Les réseaux sociaux, les sites internet et, désormais, les outils d’intelligence artificielle permettent d’obtenir en quelques instants des réponses sur la fiscalité, l’assurance maladie, la protection sociale, le chômage, la retraite ou le droit du travail en Suisse.

Cette abondance constitue une facilité nouvelle. Elle ne garantit cependant ni l’exactitude de l’information, ni son actualisation, ni son adéquation avec la situation de la personne qui la consulte.

Une réponse peut sembler convaincante tout en étant incomplète. Elle peut ignorer le canton d’emploi, le régime fiscal applicable, la situation familiale ou professionnelle du frontalier, ou encore les effets combinés des réglementations française, suisse et européenne. De fausses informations circulent également et sont parfois largement reprises sans que leur source ait été vérifiée.

Dans les domaines qui concernent les frontaliers, une approximation peut pourtant entraîner des conséquences administratives, juridiques ou financières importantes.

Le rôle du Groupement transfrontalier n’est donc pas de contribuer à l’accumulation des contenus disponibles. Il est de proposer une information vérifiée, fondée sur l’expertise de ses équipes, et de permettre à ses adhérents de solliciter un accompagnement lorsque leur situation nécessite une analyse individuelle.

Un accès plus direct à nos contenus et à nos services

La nouvelle plateforme rassemble les informations et les principaux services proposés par le Groupement transfrontalier.

Elle permet à chacun de consulter nos contenus publics. Les adhérents peuvent également accéder aux ressources correspondant à leur formule, prendre rendez-vous, échanger avec nos équipes et s’inscrire à des ateliers, à des webinaires ou à des événements. Ils peuvent enfin consulter les offres et les avantages proposés par le Club des Frontaliers.

Notre objectif est simple : permettre à chacun d’identifier plus rapidement l’information recherchée, le service dont il a besoin et la manière d’y accéder.

La plateforme ne remplace ni nos équipes ni les accompagnements assurés dans nos antennes ou à distance. Elle facilite l’accès à leur expertise et rassemble, dans un même espace, les principales démarches liées à l’adhésion et aux services du Groupement transfrontalier.

Une plateforme commune, plusieurs formules d’adhésion

Frontalier.org est une plateforme commune à tous ses utilisateurs. Les contenus et les services réservés aux adhérents dépendent de la formule d’adhésion choisie.

Nos nouvelles formules ont été construites en tenant compte des différentes situations rencontrées au cours du parcours frontalier et des niveaux d’accompagnement recherchés. Les besoins ne sont pas les mêmes lorsque l’on recherche un premier emploi en Suisse, que l’on souhaite gérer son parcours de manière autonome ou que l’on traverse une situation nécessitant un accompagnement plus approfondi.

Pour chaque formule, la plateforme présente les contenus, les services et les accompagnements accessibles. Chacun peut ainsi comparer les possibilités proposées et choisir la formule correspondant à sa situation.

Cette organisation doit rendre notre offre plus compréhensible et permettre à chaque adhérent de connaître précisément les droits attachés à son adhésion.

Une nouvelle politique tarifaire

Notre politique tarifaire a également été revue.

Elle tient compte de la formule choisie ainsi que de différentes situations, parmi lesquelles la fidélité, le parrainage, l’adhésion de plusieurs membres d’un même foyer fiscal et les partenariats conclus avec certains employeurs ou organismes.

Pour chaque formule, la plateforme indique le montant de la cotisation, les réductions éventuellement applicables ainsi que les contenus, les services et les accompagnements accessibles.

Ces informations sont présentées avant l’adhésion. Chacun peut ainsi effectuer son choix en connaissant le montant applicable et les droits ouverts par la formule retenue.

De nouveaux moyens de faire entendre la voix des frontaliers

La nouvelle plateforme ne se limite pas à l’information et à l’accès aux services. Elle doit également permettre aux frontaliers de participer plus directement à notre action collective.

Des sondages pourront être proposés afin de mesurer une difficulté précise, de recueillir des retours d’expérience ou de mieux connaître les conséquences concrètes d’une décision prise en France ou en Suisse. Des pétitions pourront également être lancées lorsque la défense des intérêts des frontaliers nécessitera une mobilisation collective.

Ces outils ne remplaceront ni l’analyse de nos équipes ni le travail de représentation conduit par le Groupement transfrontalier. Ils leur apporteront des éléments complémentaires.

Les réponses recueillies permettront de produire des constats documentés, d’identifier les situations les plus fréquemment rencontrées et d’étayer les positions que nous portons auprès des autorités et des décideurs français et suisses.

Chaque frontalier disposera ainsi d’un nouveau moyen de partager son expérience et de contribuer aux actions collectives du Groupement transfrontalier.

L’expertise comme exigence

Cette plateforme constitue un outil supplémentaire au service de nos trois missions historiques : informer, accompagner et représenter.

Elle doit rendre notre expertise plus accessible, faciliter l’utilisation de nos services, permettre à chacun d’identifier la formule d’adhésion correspondant à sa situation et renforcer notre connaissance des réalités vécues par les frontaliers.

Mais un outil, aussi complet soit-il, ne suffit pas. La qualité de frontalier.org dépendra de la fiabilité des contenus publiés, de la précision des réponses apportées, de l’expertise de nos équipes et de notre capacité à transformer les témoignages recueillis en actions concrètes.

C’est sur ces engagements que nous souhaitons être jugés.

"Je vous invite à découvrir frontalier.org, à consulter ses contenus, à utiliser ses services et à participer aux sondages et aux pétitions qui y seront proposés."